カーリースの車が故障した時の対応は?

更新日:2022年03月26日 作成日:2021年11月19日

カーリースで乗っている車が故障してしまったら、どうすればよいのでしょうか?いざという時に慌てないように、リース車が故障した時の対応や、費用の負担がどうなるかについて学んでおきましょう。

カーリースの車が故障したらどこで修理する?

カーリースで利用している車が故障したら、どこで修理すればよいのでしょうか?

故障に気づいたら、カーリース会社に連絡して相談するのがお勧めです。自分で修理工場や整備工場を選べる場合もあれば、カーリース会社によって修理工場が指定されている場合もあります。これは契約内容によって変わってきます。

契約内容をしっかり把握していればいいのですが、把握していない場合も多いと思います。特に、緊急時などには契約内容を改めて確認する余裕もないと思いますので、カーリース会社に連絡して相談するのが確実です。

修理や整備の工場が指定されているのに、勝手に別の場所で故障の修理してしまった場合には、契約違反として最悪の場合は損害金が発生してしまう可能性もあり、本来カーリース会社が負担してくれるはずの費用が自己負担になってしまうことも考えられます。

そのため、どこで修理すればよいかをはっきり把握している場合は別として、カーリース会社に相談して対応方法を尋ねるのがよいでしょう。

故障はいつ生じるか分かりませんので、いつでも連絡や相談ができるように24時間365日対応のコールセンターを用意しているカーリース会社もあります。これらのサービスを提供しているカーリース会社で契約するならば、より安心して車を利用できるでしょう。

 

カーリースの車が故障した時の修理費用はどうなる?

カーリースの車が故障した時の修理費用の負担はどうなるのでしょうか?

故障と一言で言っても、契約者の過失で生じた故障と、経年劣化などで生じる故障があります。まず、契約者の過失で故障が生じた場合の修理費用の負担について見てみましょう。

契約者の過失と言えば、事故があります。また、操作を誤ったこと(例:サイドブレーキを入れっぱなしに走行してしまった、無理なギアの入れ方をした等)が原因で故障するということもあるでしょう。

このような、契約者の過失でリース車が故障してしまった場合には、基本的に契約者側で修理費用の負担をすることになります。

修理工場が指定されている場合、修理費用が高めになってしまうかもしれませんが、それでもその指定工場に依頼して自己負担で修理しなければなりません。

では、契約者の過失によらない故障の場合はどうなるのでしょうか?これはカーリースの契約内容によって異なります。

カーリースには大きく分けて「ファイナンスリース」と「メンテナンスリース」があります。

ファイナンスリースでは、リース料金に車両価格、新車登録諸費用、自動車税のみが含まれているタイプです。ファイナンスリースの場合、故障の修理は基本的に自己負担で行わなければなりません(もちろん、メーカー保証は受けられます)。

メンテナンスリースでは、リース料金に上記の費用だけではなく、契約期間分の自賠責保険料・自動車重量税・車検基本料、整備点検費用が含まれ、オプションで消耗部品交換費用、オイル交換費用なども含まれます。

名前の通り、メンテナンスサービスが契約に含まれる形になります。現在、カーリースでは、ファイナンスリースよりもメンテナンスリースが主流となっています。

メンテナンスリースの場合、故障した部品の交換がメンテナンスサービスに含まれていれば、カーリース会社の負担で交換をしてもらえることになります。

また、どの部品が故障したかに関係なく、正常な使用で生じた故障の無償修理がメンテナンスサービスに含まれている場合もあります。

このように、メンテナンスリースでは、経年劣化などの契約者の過失によらない故障の修理費用をカーリース会社に負担してもらえる場合があります。

ただ、いずれにしても、契約内容によって故障の修理費用の負担がどうなるかは異なります。ですから、契約内容を事前にしっかり把握しておくことが大切です。不明な点があれば、契約前にカーリース会社に質問して確認するようにしましょう。

また先ほど、故障が起きた時にまずカーリース会社に連絡することをお勧めしましたが、その際に修理費用の負担がどうなるのかも尋ねるようにしましょう。

 

カーリースの車の故障を放置するとどうなる?

カーリースで使用している車の故障を放置するとどうなるのでしょうか?

故障個所があっても走行自体には当面支障がないという場合に、修理費用がもったいないのでそのまま故障を放置してしまおうと考える人がいるかもしれません。しかし、故障の放置はNGです。

そもそもカーリースの車は「借り物」です。特に残価設定のある一般的なカーリースでは、基本的に契約開始時と同じ状態で車を返却しなければならず、故障したまま返却するのはNGです。

残価設定のある一般的なカーリースでは、契約終了時に返却車両のチェックと査定が行なわれます。その際、「査定額」が契約時に設定した「残価」を下回った場合には、差額を清算金として請求されることになります。

※残価設定のある一般的なカーリースでは契約時に「契約終了時点での車両の予想価格(残価)」を設定し、その金額を「車両価格」からあらかじめ差し引いてリース料金を決めます。

もし、故障した状態で車を返却すると、査定額がかなり低くなってしまい、高額な清算金が発生してしまうかもしれません。いずれにしても、故障を放置したままにすると、契約終了時に必ずカーリース会社に知られてしまいます。

また、ある部分の故障を放置して走行していると、それが他の部分の不具合を誘発してしまい、結果としてより高い費用が発生してしまうこともあります。そのため、カーリースの車が故障した時には必ず修理するようにしましょう。

このような残価設定のある一般的なカーリースの残価精算リスクを解消した契約プランとして「残価設定なし」のカーリースプランがあります。

残価設定なしなので、契約満了まで乗り続ければ、車はユーザーの所有物となります。契約満了でカーローンのように車が自分のものになるので、リース期間中にもしも修理などをしても残価精算のマイナス査定といったリスクや心配がなくなります。

 

保険の必要性

ここまで見てきたとおり、リース車の故障は、自己負担で修理しなければならないことがあります。故障の箇所や種類によっては、高額な修理費用が必要になるかもしれません。

ですから、そのような場合に備えて「車両保険」に入っておくことは大切です。任意保険に加入していても、それに車両保険が含まれていないと、自分の車(リース車)の修理費用を補償してもらえないからです。

もしくは、車が「借り物」であるというカーリースの事情に合った特約が付いている「カーリース用の任意保険」もありますので、そうした保険に入ることも検討しましょう。

カーリース会社は自動車保険会社と提携していて、適切な保険を紹介してもらえる場合も多いですので、契約前にカーリース会社によく相談して保険についての不安もなくしておきましょう。

今回は、カーリースの車が故障した時にどうすればよいのかについて考えてきました。カーリースについて、他にも疑問があるならば、契約する前によく調べたり、カーリース会社に確認したりすることが大切です。

どんなサービスを利用する場合にも言えることですが、必要な知識を事前によく学んでおくと、契約後に後悔したり、いざという時にパニックになったりすることを避けることができるのです。

 

カーコンカーリースの全プランと素敵な特典をご紹介!

最後に、カーコンカーリースがご用意している全プランを紹介します。

もらえるプラン11・もらえるプラン9・もらえるプラン7(※特選車を除く)

11年リースの「もらえるプラン11」、9年リースの「もらえるプラン9」、7年リースの「もらえるプラン7」、いずれのプランも契約満了で「クルマがもらえる」、さらにリース期間中でも一定期間経過後に返却や乗り換えがOKとなっています。

契約期間やお支払い方法(ボーナス併用払い・均等払い)も、ライフスタイルに合わせて自由設計いただけます。

リース期間中にライフスタイルに変化があったお客様はもちろん、将来的に乗り換えが必要になるかもしれないお客様であっても、安心してご利用いただけます。

  • ※「もらえるプラン11」では9年経過後から、「もらえるプラン9」では7年経過後から、「もらえるプラン7」では5年経過後から、それぞれリース期間中であっても、原則解約金なしで返却や乗り換えが可能になります。
  • ※返却の場合には、走行距離制限を超えていたり、おクルマの損耗状況により、精算金が発生する可能性があります。ただし、ご契約満了の場合はクルマがもらえるので、どのような状態でも清算金は発生しません。

カーコンカーリース「もらえるプラン」の詳細はこちら


もらえるプラン特選車

WEB申込限定で「もらえるプラン特選車」をお選びいただくことが可能です。

人気の軽自動車から普通車、商用車まで幅広いラインナップを揃えた「もらえるプラン特選車」は、メンテナンスパック、カーアクセサリーセットが毎月のリース料金に含まれている大変お得なプランです。

車検(基本料・税金・自賠責保険)2回、12ヶ月法令点検4回に加えて、エンジンオイル交換13回、オイルエレメント交換6回、ブレーキオイル交換2回、ワイパーゴム交換6回が含まれています。

  • ※車検と12ヶ月法令点検の回数は乗用車の場合

もらえるプラン特選車の詳細はこちら


のりかえプラン5・のりかえプラン3

5年リースの「のりかえプラン5」、3年リースの「のりかえプラン3」は、契約満了後にお車をご返却いただき、新車にお乗り換えすることが可能です。

ご契約期間中は、購入したときと同じようにマイカー感覚でお車をお持ちいただけます。

契約期間やお支払い方法(ボーナス併用払い・均等払い)も、ライフスタイルに合わせて自由設計いただけます。

おクルマもアクセサリーやメンテナンスまでリース料に全部コミコミで、月々定額で計画的なお支払いプランをお選びいただけます。

カーコンカーリース「のりかえプラン」の詳細はこちら


さらに、カーコンカーリースをご成約された方にもお得なご成約特典をご用意しております。

カーコンカーリースご成約特典

新車をご成約いただいた方の快適で安心なカーライフをサポートするグッズやサービスのご成約特典が「もろもろコミコミ」でついてくる!

この機会をお見逃し無く!

カーコンカーリースご成約特典の詳細はこちら


即納車

カーコンカーリースでは、ご契約後、最短14日でお客様の元へ車両をお届けできる「即納車」もご用意しております!

「納車されるまで何ヶ月も待てない」「急ぎで車が欲しい」などお急ぎの方はぜひご検討ください。

即納できるおクルマについてはこちらからご確認いただけます。

  • ※即納車は地域によってご対応できない場合がございます。詳しくはお問い合わせください。
  • ※即納車は台数に限りがございます。ご商談・ご契約のタイミングによっては在庫状況が変動する場合がございますので、予めご了承願います。

カーコンカーリース中古車リース

「国産」中古車リース

国産中古車リースは、カーコンカーリース厳選の国産中古車が頭金不要・登録諸費用も諸々コミコミ。さらに安心の車両保証を付けてリースいたします。修復歴なし、納車前に細かく点検を行いますので、安心してお車にお乗りいただけます。

また、「残価設定0円」となっておりますため、ご契約満了でお車をそのまま差し上げます。そのためリース期間中のカスタマイズや汚れや臭い、さらには走行距離などを気にすることなくお好きなようにお楽しみいただけます。

ご来店不要で、最短3週間程度での納車となっておりますので、お急ぎの方も安心してご利用ください!

カーリースプランは、標準でご契約期間6年(72回)となっております。

カーコンカーリース中古車リース「国産中古車リース」の詳細についてはこちらから

  • ※中古車リースについては、新車のリースプランと異なり、継続車検・メンテナンスやカーアクセサリーの各種オプションプラン、契約満了2年前の返却をお選びいただけません。
  • ※お車の在庫状況によっては、お申し込みをお引き受けできない場合がございます。

「輸入」中古車リース

輸入中古車リースでは、カーコンカーリース厳選の輸入中古車に、安心の車両保証を付けてリースいたします。頭金不要、登録諸費用も諸々がコミコミで、乗り出し費用0円でお車にお乗りいただけます。

カーリースプランは、標準でご契約期間7年(84回)、お支払い方法も、お客様のご希望に応じて自由に設計していただけます。さらに、「残価設定0円」としておりますので、ご契約満了でお車をそのまま差し上げます!

  • ※中古車リースについては、新車のリースプランと異なり、継続車検・メンテナンスやカーアクセサリーの各種オプションプラン、契約満了2年前の返却をお選びいただけません。
  • ※お車の在庫状況によっては、お申し込みをお引き受けできない場合がございます。

カーコンカーリース中古車リース「輸入中古車リース」の詳細についてはこちらから

カーコンカーリースは一人でも多くの方にとって「利用しやすいカーリース」であるよう、お客様のライフプランに応じたさまざまなプランをご用意しています。

自分に合うカーリースをお探しの方、安心・安全で楽しいカーライフを送りたい方はぜひ、カーコンカーリースをご検討ください!

  • ※特典の内容は予告なく変更・終了する可能性があります。
  • ※本コラム公開時点の情報です。
  • ※本コラムに掲載の内容は、公開時点に確認した内容に基づいたものです。法令規則や金利改定、メーカーモデルチェンジなどにより異なる場合がございます。予めご了承ください。

お申込み前にご確認ください

お手元に免許証をご用意のうえ、
必ず申込になるご本人様がお申し込みください。 (受付時間:10:00〜18:00(年末年始除く))

  • ご入力内容をもとに所定の審査をさせていただきます。審査の結果によってはリース契約をお受けできない場合もありますので、あらかじめご了承ください。
  • 申込いただいた車両が自動車メーカーの在庫状況やモデルチェンジ等によりお引受けできない場合、審査前に当社または当社提携先のリース会社よりご連絡させていただく場合がございます。
  • お申込者の年齢条件は、申込時原則20歳以上、75歳以下の方となります。
  • 審査可決後、オプション変更等でリース料が変更になった際は、再度審査させていただきます。審査の結果によってはリース契約をお受けできない場合もあります。
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